Некоторые преимущества создания собственного бота в Telegram:

• Упрощение коммуникации с клиентами и подписчиками. 3 Можно настроить автоответы на часто задаваемые вопросы или предоставить пользователю доступ к информации о компании через бота. 3
• Доступность 24/7. 3 Это упрощает общение с клиентами, которые не имеют возможности посетить колл-центр в рабочее время. 3
• Быстрое решение проблем. 3 Чат-боты способны быстро отвечать на запросы и решать различные проблемы без задержек. 3
• Сокращение расходов. 3 Чат-боты могут выполнить большую часть работы операторов колл-центра и других сотрудников, освободив их для более сложных запросов. 3
• Улучшение качества обслуживания. 3 Чат-боты настроены на автоматическое решение простых вопросов и задач, таких как оформление заказа или оплата счёта. 3
• Увеличение продаж. 3 Чат-боты являются эффективным инструментом, который помогает компании увеличить объём продаж. 3
• Сегментация целевой аудитории. 4 Бот позволяет разделить ЦА на холодную и горячую, а также персонализировать рассылки, чтобы повысить конверсию. 4
• Анализ товарных предложений. 4 Сбор статистики продаж даёт возможность выделить те товары и услуги, которые пользуются повышенным спросом, а также отказаться от позиций, не приносящих доход. 4