Некоторые преимущества системы автоматического голосового помощника в современных банках:

• Круглосуточная доступность. 1 Клиенты могут получить необходимую информацию или решить свои проблемы в любое время, независимо от времени работы банка. 1
• Персонализированные финансовые консультации. 1 Голосовой помощник собирает данные о привычках клиентов в отношении расходов на основе истории транзакций, предпочтений и других факторов. 1 На основе этих данных банк может предоставлять клиентам индивидуальные финансовые советы и рекомендации. 1
• Оптимизированное управление счетами. 1 С помощью голосовых команд клиенты могут легко управлять своими счетами. 1 Это делает финансовые переводы, оплату счетов или обновление личных данных очень удобным занятием. 1
• Экономия времени клиента. 2 Виртуальные голосовые ассистенты экономят время клиентов на повседневных банковских операциях и выполняют транзакции без навигации по нескольким меню и экранам в приложении. 2
• Распознавание цели обращения. 2 Голосовой помощник может использовать интеллектуальное распознавание естественной речи и машинное обучение, чтобы выяснить, чего пытается достичь пользователь. 2 Это позволяет группам поддержки клиентов предоставлять более персонализированную помощь, что положительно влияет на их лояльность к организации. 2