Некоторые преимущества применения разговорного искусственного интеллекта (AI) в бизнесе:

• Улучшение взаимодействия с клиентами. 1 Разговорный ИИ позволяет более интерактивно и персонализировано общаться с клиентами, что повышает их удовлетворённость и лояльность. 1
• Повышение операционной эффективности. 1 ИИ-управляемые чат-боты и виртуальные ассистенты могут обрабатывать большой объём запросов одновременно, снижая необходимость в обширных человеческих командах обслуживания клиентов и, соответственно, операционные затраты. 1
• Круглосуточная доступность. 1 Системы разговорного ИИ могут работать круглосуточно, предоставляя клиентам постоянный доступ к поддержке и информации, что особенно полезно для глобальных компаний, обслуживающих клиентов в разных часовых поясах. 1
• Масштабируемость. 1 Системы разговорного ИИ могут легко масштабироваться для обработки увеличивающегося объёма взаимодействий без необходимости значительного расширения человеческих ресурсов. 1
• Стабильность в обслуживании. 1 Разговорный ИИ гарантирует, что каждое взаимодействие с клиентом обрабатывается с одинаковым уровнем точности и профессионализма, минимизируя человеческие ошибки и вариативность в качестве обслуживания клиентов. 1
• Снижение затрат. 1 Автоматизируя рутинные задачи и взаимодействия, разговорный ИИ может значительно снизить затраты на труд и ресурсы, выделяемые на отделы обслуживания клиентов. 1
• Улучшенная доступность. 1 Для пользователей с нарушениями зрения или трудностями в чтении разговорный ИИ предоставляет голосовое взаимодействие, делая информацию и услуги более доступными для широкой аудитории. 1
• Улучшенный сбор и анализ данных. 3 Платформы диалогового ИИ могут собирать и анализировать огромные объёмы данных о клиентах, предлагая ценную информацию о поведении, предпочтениях и проблемах клиентов. 3