Некоторые преимущества облачного хранения голосовых сообщений в колл-центрах:

• Экономия средств. 1 Нет необходимости приобретать и поддерживать оборудование для хранения и обработки данных. 2
• Единое рабочее пространство оператора. 2 Операторы могут выполнять все свои задачи и использовать все каналы связи в одном окне браузера. 2
• Безопасное хранение и лёгкое восстановление данных. 2 Данные хранятся на серверах компании-разработчика, и в случае инцидента их можно восстановить с помощью резервной копии. 2
• Регулярные обновления и оптимизация. 2 Новые версии программного обеспечения регулярно выпускаются разработчиком, и современные возможности и каналы связи добавляются практически каждый месяц. 2
• Улучшенный контроль и анализ звонков. 4 Доступны детальные отчёты о звонках, которые можно легко настроить в соответствии с собственными внутренними политиками и потребностями. 4