Некоторые преимущества наличия сервис-менеджера в технической поддержке:
Координация работы внутри команды. habr.com Сервис-менеджер координирует деятельность сотрудников, помогает им решать возникающие проблемы. habr.com
Выстраивание взаимодействия между командой технической поддержки и заказчиками. habr.com Сервис-менеджер контролирует сроки и качество выполнения заявок, помогает сделать услуги более выгодными и удобными для заказчиков. habr.com
Своевременное решение заявленных ИТ-проблем и жалоб пользователей. www.itpedia.nl Сервис-менеджер своевременно решает заявленные проблемы и жалобы, что повышает уровень удовлетворённости клиентов. www.itpedia.nl telegra.ph
Разработка и внедрение планов по улучшению сервиса. www.itpedia.nl Сервис-менеджер анализирует процессы, предлагает меры по совершенствованию работы, что помогает оптимизировать услуги. www.itpedia.nl telegra.ph
Повышение лояльности клиентов. telegra.ph Сервис-менеджер выстраивает долгосрочные отношения с клиентами, укрепляет их лояльность и репутацию компании. telegra.ph
Примеры полезных ответов Поиска с Алисой на вопросы из разных сфер. Вопросы сгенерированы нейросетью YandexGPT для актуальных тем, которые определяются на базе обобщённых запросов к Поиску с Алисой.