Некоторые преимущества многоканального телефона для компаний:

• Не упускаются звонки из-за занятых линий связи, что позволяет не терять клиентов и, как следствие, продажи. 1
• Снижаются расходы на связь благодаря подключению виртуальных номеров через виртуальную АТС. 1
• Автосекретарь и интерактивное голосовое меню снижают нагрузку на менеджеров и операторов. 1 Часть информации клиент получает от робота, ему не требуется соединение с оператором. 3
• Не нужно лишний раз вручную переключаться на нужный отдел или сотрудника — перевод звонка можно запрограммировать. 1
• Многоканальные телефоны часто интегрируют с CRM, чтобы контролировать работу менеджеров и сводить все коммуникации с клиентом в одну карточку. 1
• Если подключить кол-трекинг (отслеживание звонков), можно анализировать эффективность рекламных кампаний и входящего телефонного трафика. 1