Какие преимущества дает использование виртуальной справочной службы по сравнению с традиционным звонком?

Некоторые преимущества использования виртуальной справочной службы по сравнению с традиционным звонком:

• Мгновенная реакция. addshop.ru Виртуальные консультанты дают нужную информацию за секунды, не нужно ждать на линии. addshop.ru
• Удобство. addshop.ru Для многих написать сообщение в чате проще, чем звонить и объяснять проблему «с нуля». addshop.ru
• Корректность и беспристрастность. addshop.ru Виртуальный консультант не устаёт, не ошибается из-за плохого настроения и даёт стандартизированные точные ответы. addshop.ru
• Снижение нагрузки на персонал. www.contact-center.ru Виртуальные ассистенты освобождают сотрудников от рутинных задач, позволяя им сосредотачиваться на более важных делах, требующих человеческого интеллекта. www.contact-center.ru
• Возможность масштабирования. www.comnews.ru Виртуальные контакт-центры легко масштабировать, достаточно подключить новых сотрудников через интернет. www.comnews.ru
• Контроль за данными в режиме реального времени. www.comnews.ru Операторы могут просматривать историю обращений или читать скрипт разговора с голосовым помощником, чтобы быть в курсе проблемы и сразу приступить к её решению. www.comnews.ru