Некоторые преимущества использования роботизированных помощников в банковском обслуживании:

• Снижение рутинной нагрузки на сотрудников. 1 Роботы работают без перерывов и не занимают места в офисе, что позволяет банковским служащим сосредоточиться на более сложных и важных задачах. 1
• Сокращение количества ошибок. 1 Роботизация устраняет человеческий фактор и уменьшает число связанных с ним ошибок. 1 Это особенно важно в сфере, где любая ошибка может обернуться серьёзными финансовыми и даже юридическими последствиями. 1
• Повышение прозрачности бизнес-процессов. 1 Роботы документируют и отслеживают каждый, даже самый мелкий этап операции, что даёт возможность быстро реагировать на возникающие проблемы. 1
• Ускорение обработки банковских операций и клиентских запросов. 1 Роботы быстрее находят необходимую информацию и не заставляют клиента долго ждать на линии, что позволяет обрабатывать больше запросов. 2
• Персонализация обслуживания. 23 Голосовые чат-боты анализируют действия клиентов и предлагают наиболее подходящие решения от компании. 2 После изучения потребностей, поведения и операций искусственный интеллект направляет клиента «в нужном направлении», экономя его время. 2