Использование переменных в чат-ботах для создания персонализированных приветствий даёт следующие преимущества:

• Гибкость и персонализация сценариев. 1 Переменные позволяют сохранять важную информацию о пользователях и использовать её во время взаимодействия с ними. 2 Например, переменная может содержать имя пользователя, которое он ввёл в ответ на вопрос чат-бота, и затем использоваться в других блоках сценария для персонализации сообщений. 1
• Улучшение пользовательского опыта. 1 Персонализированные сообщения чаще читают, реже отправляют в mute, что повышает эффективность общения с чат-ботом. 4
• Удобство редактирования. 5 Если информация, например, адрес сайта, поменяется, нужно будет лишь один раз изменить переменную в настройках проекта, а не редактировать все многочисленные сообщения бота, если бы они были заполнены вручную. 5