Использование мультиязычных версий мессенджеров в международных компаниях даёт следующие преимущества:

• Улучшение клиентского опыта. 1 Коммуникация на родном языке способствует более глубокому и эмоциональному взаимодействию с клиентами, что повышает их удовлетворённость и лояльность к бренду. 1
• Расширение рынка. 1 Возможность обслуживать более широкую аудиторию на разных языках без значительных инвестиций в найм персонала, владеющего разными языками. 1
• Эффективность и сокращение затрат. 1 Автоматизация обслуживания клиентов на различных языках снижает необходимость в многоязычных операторах поддержки, оптимизируя операционные затраты. 1

Например, мессенджер Compass локализован на английский, французский, немецкий, испанский и итальянский языки, что позволяет использовать его для совместной работы в международном коллективе. 23