Использование единого DEF-кода для мобильной связи даёт следующие преимущества:

• Упрощение управления номерным пространством. 2 DEF-коды позволяют операторам связи организовать и управлять своими номерами более эффективно, не привязываясь к географическим зонам. 2
• Расширение возможностей. 2 DEF-коды дают операторам больше гибкости при распределении номеров, что способствует развитию сетей связи. 2
• Унификация. 2 Благодаря DEF-кодам, номера становятся более понятными и легко идентифицируемыми, независимо от региона. 2

Кроме того, использование виртуальных DEF-номеров даёт возможность:

• Упорядочить работу с входящими вызовами. 1 Многоканальный DEF-номер позволяет упорядочить работу с входящими вызовами и даже заложить основу для контакт-центра или создания отдела продаж. 1
• Вести автоматическую запись разговоров. 1 Это помогает контролировать качество обслуживания и анализировать общение заказчиков с сотрудниками. 1
• Интегрировать контакт-центр с CRM-системой. 1 При звонке уже знакомого клиента менеджер может получить на экране карточку его профиля, а при необходимости совершить обратный вызов — сделать это прямо из карточки в CRM-системе. 1