Какие преимущества дает использование цифровой АТС

Некоторые преимущества использования цифровой АТС (виртуальной АТС):

• Экономия затрат. roistat.com obit.ru Не нужно покупать и обслуживать дорогостоящее оборудование, достаточно платить только за используемые функции и количество одновременных звонков. roistat.com Также снижается стоимость междугородней и международной связи. obit.ru
• Гибкость и масштабируемость. roistat.com obit.ru Можно настраивать телефонные линии, подключать функции и голосовые услуги в соответствии с запросами бизнеса. roistat.com Легко подключать и отключать сотрудников, открывать новые офисы без затрат на монтаж линий. obit.ru
• Улучшение обслуживания клиентов. roistat.com Сервис позволяет настроить множество полезных функций, которые выведут общение с клиентами на новый уровень. roistat.com Например, можно настроить приветственное сообщение, подключить автоответчик, когда менеджеров нет на рабочем месте, или поставить музыку на удержании. roistat.com
• Аналитика звонков. roistat.com Виртуальная АТС предоставляет детальные отчёты о разговорах с клиентами. roistat.com Эти метрики можно использовать для оптимизации процесса обработки звонков и сокращения времени ожидания клиентов. roistat.com
• Отслеживание звонков. roistat.com Виртуальная АТС записывает звонки, также в сервисе есть инструменты для анализа их содержания. roistat.com Это позволяет оценить качество обслуживания клиентов, провести обучение операторов и идентифицировать потенциальные проблемы или возможности для улучшения процессов. roistat.com
• Интеграция с CRM-системами. roistat.com media.mts.ru Это поможет автоматически отслеживать звонки клиентов, сохранять записи разговоров, создавать заявки или задачи на основе звонков, а также анализировать эффективность маркетинговых кампаний. roistat.com