Какие преимущества даёт использование чат-ботов для бизнеса?

Некоторые преимущества использования чат-ботов для бизнеса:

• Сервисное обслуживание 24/7. 1 Чат-боты доступны круглосуточно и могут оперативно отвечать на запросы клиентов в любое время, даже в выходные дни. 2
• Эффективное взаимодействие с клиентами. 1 Чат-боты не перегружают аудиторию информацией, а каждый раз предоставляют только те данные, которые соответствуют запросам пользователей. 1
• Экономия ресурсов. 2 Чат-боты могут выполнять рутинную работу, тем самым освобождая менеджеров от однотипных задач. 2 Также боты работают без перерывов — им не требуются отпуска и больничные. 2
• Генерация, квалификация и взращивание лидов. 1 Чат-боты получают информацию о пользователях, которая позволяет персонализировать общение с клиентом на разных этапах воронки продаж. 1
• Сбор данных. 2 Чат-бот может помочь со сбором данных о клиентах, при условии, что они согласятся предоставить личную информацию. 2 Это могут быть контактные данные, локация, уровень дохода или другая дополнительная информация, которая будет важна для усовершенствования продукта и привлечения новых клиентов. 2