Некоторые преимущества использования голосового помощника при обращении в «Халык банк»:

• Автоматическое предоставление информации. 1 В большинстве случаев робот сам даёт нужные сведения или выполняет простые операции. 1
• Помощь в выборе темы обращения. 1 Помощник задаёт уточняющие вопросы и помогает определить тему обращения: по карте, кредиту, переводу, вкладу или мобильному приложению Halyk. 1
• Снижение нагрузки на операторов. 2 Часть сотрудников, освобождённых от простых звонков, может быть перенаправлена на решение более сложных клиентских кейсов. 2
• Сокращение времени разговора. 4 Технология голосовой биометрии позволяет подтвердить личность клиента по голосу, не запрашивая информацию о его персональных данных. 4
• Защита личных данных. 4 При попытке получения информации о личных данных клиента третьими лицами, дальнейшая консультация оператором будет прекращена. 4