Некоторые преимущества голосового взаимодействия с чат-ботами:

• Улучшение пользовательского опыта. 1 Голосовые команды позволяют пользователям быстрее и проще взаимодействовать с ботом, особенно в ситуациях, когда печатать неудобно или невозможно. 1
• Доступность для людей с ограниченными возможностями. 1 Голосовые интерфейсы делают чат-боты доступными для людей с ограниченными возможностями зрения или моторики. 1
• Повышение эффективности обслуживания клиентов. 1 Голосовые чат-боты могут обрабатывать запросы быстрее и более естественным образом, чем текстовые интерфейсы. 1
• Круглосуточная доступность. 45 Голосовые боты доступны без перерывов и выходных, что позволяет обслуживать клиентов в любое время. 45
• Отсутствие человеческого фактора. 4 Боты исключают проблемы, свойственные живым операторам: неважное настроение, рассеянность или оговорки. 4