Некоторые преимущества для бизнеса, которые даёт функция дублирования (агрегации) мессенджеров:

• Единый интерфейс. 34 Можно работать с разными мессенджерами без необходимости переключаться между приложениями. 34
• Централизованное хранение истории переписок. 34 Это удобно, когда в компании используется много мессенджеров. 4
• Возможность отправлять сообщения в разные мессенджеры. 34
• Синхронизация контактов из разных платформ. 34
• Дополнительные функции для бизнеса. 3 Например, автоматизация ответов, распределение обращений между операторами, аналитика коммуникаций, интеграция с CRM-системами. 34
• Защита переписки. 4 В некоторых сервисах предусмотрено дополнительное шифрование и защита переписок. 4

Агрегаторы мессенджеров особенно полезны для бизнеса, который общается с клиентами через разные каналы, службы поддержки клиентов, а также для компаний, которые активно используют несколько мессенджеров. 3