Некоторые преимущества автоматизации переадресации вызовов для бизнеса:

• Увеличение доступности. 3 Абоненты всегда могут дозвониться, даже если сотрудник занят или не на месте. 3
• Минимизация пропущенных вызовов. 3 Вызовы перенаправляются на доступный номер, что снижает риск потери клиента. 3
• Мобильность сотрудников. 3 Сотрудники могут оставаться на связи, где бы они ни находились. 3 Это особенно важно для тех, кто часто работает вне офиса или в распределённой команде. 3
• Оптимизация бизнес-процессов. 3 Звонки переводятся на наиболее релевантных специалистов, что ускоряет решение вопросов и улучшает обслуживание. 3 Например, технические заявки можно сразу перенаправить на службу поддержки, а VIP-клиентов — на их персональных менеджеров. 3
• Аварийное восстановление. 1 Переадресация вызовов обеспечивает резервный план во время сбоев, перенаправляя вызовы на альтернативные номера. 2 Это минимизирует время простоя бизнеса. 2
• Экономия. 1 Переадресация вызовов сокращает расходы на телекоммуникации, устраняя необходимость в нескольких телефонных линиях и инфраструктуре. 1