Какие преимущества чат-бота в мобильном приложении МТС перед звонком в службу поддержки?

Преимущества чат-бота в мобильном приложении МТС перед звонком в службу поддержки:

• Оперативное решение многих вопросов. media.mts.ru Чат-бот поможет разобраться с услугами, тарифами, списаниями и другим обслуживанием. media.mts.ru
• Возможность получить информацию самостоятельно. media.mts.ru Чат-бот обращается к информационным системам и базам данных МТС для предоставления необходимой информации и совершения простых действий, не требующих вмешательства человека (проверка баланса, подключение/отключение услуг и др.). ai-russia.ru
• Снижение нагрузки на специалистов поддержки. ai-russia.ru Использование чат-бота сокращает затраты на обслуживание контакт-центров и экономит время сотрудников на решении рутинных задач. mts.ai

Кроме того, чат-бот собирает данные о запросах пользователей и фиксирует все разговоры с ними, чтобы улучшить взаимодействие в будущем. mts.ai