Некоторые особенности обслуживания клиентов в региональных операторах связи:

• Гибкость. 1 Региональные операторы лучше чувствуют потребности своих абонентов и могут предложить выверенные тарифные планы или необходимые услуги. 1
• Ограниченная зона покрытия мобильного интернета. 1 Это связано с техническими возможностями сети. 1
• Неудобства с роумингом. 1 Малое количество регионов покрытия приводит к преобладанию национального роуминга, расценки которого выше, чем у федеральных операторов. 1
• Использование аутсорсинговых контакт-центров. 2 Это позволяет решить проблемы с нехваткой времени у специалистов компании на работу с обращениями абонентов, а также минимизировать количество пропущенных обращений. 2

Кроме того, региональные операторы часто предлагают нишевые предложения, нацеленные на конкретную группу пользователей, в том числе корпоративных. 1