Некоторые особенности обслуживания бизнес-систем, которые предоставляют телекоммуникационные операторы:

• Гибкость в управлении обслуживанием клиентов. 1 Операторы часто перепроектируют свои решения и гарантируют высокий уровень обслуживания во всём портфеле решений, независимо от потребностей и предпочтений клиентов. 1
• Комплексные индивидуальные пакеты услуг. 1 Операторы предлагают предприятиям сочетание голосовой связи, АТС для частных филиалов и других коммуникационных решений. 1
• Использование автоматизированных систем поддержки эксплуатации (OSS) и систем поддержки бизнеса (BSS). 3 OSS позволяют автоматизировать учёт знаний об инфраструктуре и услугах оператора, обработку заказов на услуги, поиск и устранение неисправностей, мониторинг качества предоставления услуг. 3 BSS ориентированы на поддержку бизнеса оператора связи и выполняют задачи управления отношениями с клиентами, продажи услуг, биллинга и бизнес-аналитики. 3
• Разработка готовых модулей для частных сетей. 1 Операторы могут преобразовать процесс, сделав его быстрее и проще, чем установка маршрутизатора. 1