Некоторые особенности обработки команд, которые делают чат-ботов более эффективными в администрировании групп:

• Возможность запускать цепочку действий. 2 Бот может запускать цепочку действий, постепенно запрашивая у пользователя новую информацию. 2
• Наличие команд для управления группой. 15 Например, для удаления спама, блокировки нарушителей, приветствия новичков. 5
• Возможность обмениваться данными со сторонними ресурсами. 3 Например, чтобы запросить информацию о клиенте из базы данных, получить ответ и передать его. 3
• Персонализация сообщений. 3 В сообщения можно автоматически подставлять данные клиента: имя или количество баллов в программе лояльности. 3
• Вариативные сценарии. 2 В конструкторе для чат-ботов можно прописать сценарии, где указано, какие ответы должен отправлять бот в зависимости от вопросов или возражений клиента. 2