Некоторые особенности конструкции МС-21, которые делают его комфортным для пассажиров:

• Широкий фюзеляж (4,06 м) обеспечивает больше свободы передвижения. 12 Проход между рядами широкий: в экономклассе — 22,5 дюйма, в бизнес-классе — 31,5 дюйма. 2
• Вместительные багажные полки. 23 Их объём на 20–25% больше, чем у конкурентов. 2 Полки поворотные, размещать багаж легко и быстро. 2
• Увеличенные иллюминаторы. 34 Они примерно на четверть крупнее, чем у западных конкурентов. 3
• Комфортное давление в салоне. 4 Оно соответствует высоте 1800 метров, что позволяет пассажирам лучше переносить взлёты, посадки и длительное нахождение в воздухе. 14
• Сниженный уровень шума. 2 Достигнут за счёт новых двигателей и современных звукоизоляционных материалов. 2
• Возможность адаптации салона. 1 Заложенные в конструкции решения позволяют адаптировать пассажирский салон под требования конкретной авиакомпании. 1
• Предусмотрены возможности для пассажиров с ограниченными возможностями. 1 Например, в санузлах могут устанавливаться складывающиеся перегородки, чтобы обеспечить доступ таких пассажиров. 1