Некоторые основные требования к техническому обслуживанию информационных систем в мегаполисе:

• Наличие единой программы технического обслуживания. 1 Она должна определять перечень работ, плановые сроки их исполнения, методы и способы контроля качества работ, а также способ учёта и регистрации выполненных работ. 1
• Использование нормативов и рекомендаций. 1 Основой для формирования программы технического обслуживания должны быть нормативы, требования и рекомендации регуляторов, производителей оборудования, проектировщиков и строителей объекта. 1
• Координация программы технического обслуживания с планами изменений и иными эксплуатационными мероприятиями. 1
• Обеспечение доступа персонала ко всей документации по системам, а также к информации о возникавших ранее отказах, их признаках, способах устранения и т. п.. 1
• Разработка, документирование и внедрение основных регламентов. 3 Это повысит эффективность эксплуатации информационной системы, создаст отлаженный и контролируемый механизм использования человеческих ресурсов, а также обеспечит согласованное и быстрое проведение работ по восстановлению системы в аварийных ситуациях. 3
• Создание централизованной системы мониторинга состояния системы. 3 Это позволит автоматизировать сбор конфигурационной информации, инвентаризацию, контролировать текущее состояние системы, осуществлять оперативный мониторинг событий, а также прогнозировать загрузку системы. 3