Какие основные типы чат-ботов существуют в современном интернет-пространстве?

Некоторые основные типы чат-ботов в современном интернет-пространстве:

По функциональности: 2

• Продавцы. 2 Помогают увеличивать продажи, предлагают клиентам товары или услуги, оформляют заказы и принимают оплату. 2
• Лидогенераторы. 2 Собирают контактную информацию у пользователей и конвертируют посетителей в клиентов. 2 Часто используются для проведения опросов, сбора отзывов и подписки на рассылки. 2
• Информаторы. 2 Предоставляют пользователям информацию о продуктах и услугах, отвечают на часто задаваемые вопросы. 2 Могут работать в режиме 24/7. 2
• Поддерживающие боты. 2 Помогают пользователям решать технические проблемы и отвечают на вопросы, связанные с использованием продукта или услуги. 2 Могут заменять или дополнять службу поддержки. 2
• Развлекательные боты. 2 Нужны для привлечения и удержания аудитории с помощью развлекательного контента. 2 Могут предлагать игры, викторины, анекдоты, смешные картинки и видео. 2

По способу взаимодействия: 2

• Текстовые боты. 2 Взаимодействуют с пользователями через текстовые сообщения. 2 Распознают ключевые слова и фразы, чтобы понимать запросы и формулировать соответствующие ответы. 2
• Кнопочные боты. 2 Предоставляют пользователям готовые варианты ответов или действий в виде кнопок. 2 Часто используются в мессенджерах и на сайтах для выполнения стандартных операций, таких как заказ товара или бронирование услуги. 2

Также существуют гибридные чат-боты, которые соединяют сценарные методы работы с клиентом и интеллектуальные, на основе искусственного интеллекта. 1