Некоторые основные проблемы, которые могут возникать при настройке браузера для работы с электронной подписью:

• Не установлен драйвер носителя. 1 Нужно установить специальную утилиту, которую предоставляет удостоверяющий центр при выдаче подписи или магазин, продавший токен. 1
• Не загружены сертификаты. 1 Необходимо установить корневой, промежуточный и личный сертификаты согласно инструкции. 1
• Не установлен плагин для браузера. 14 Нужно установить и настроить плагин для браузера. 1
• Сайт не внесён в список доверенных. 1 Если электронная подпись не работает в браузере, например, пользователь не может пройти регистрацию с помощью подписи на торговой площадке, нужно внести адрес сайта в список доверенных. 1
• Неисправен носитель или USB-разъём. 1 Нужно убедиться, что токен вставлен или до конца вставлен в USB-порт. 1 Также следует определить работоспособность порта, вставив в него другое устройство. 1
• Недостаточно прав для выполнения операции. 1 Уведомление может появляться, если на ПК установлена старая версия программы или сайт не добавлен в каталог доверенных ресурсов. 1
• Ошибка исполнения функции при подписании ЭЦП. 1 Такая ошибка появляется, если на компьютере не установлен сертификат электронной подписи или у программы «КриптоПро» закончилась лицензия. 1
• Ошибка при проверке цепочки сертификатов. 1 Плагин не может сформировать запрос на создание электронной подписи, если статус сертификата невозможно проверить, например, отсутствует привязка к ключу или доступ к спискам отзыва. 1

Если возникли сложности при установке сертификата электронной подписи, можно обратиться к экспертам, например, в компанию «Контур». 4