Какие основные проблемы могут возникнуть при установке электронной подписи?

Некоторые основные проблемы, которые могут возникнуть при установке электронной подписи:

• Повреждение токена или USB-порта. www.klerk.ru Если флешка с ЭП (токен) не определяется или появляется ошибка чтения контейнера, возможно, проблемы с носителем или с USB-портом. www.klerk.ru Нужно попробовать подключить токен к другому USB-порту, желательно — напрямую, без удлинителей и концентраторов. www.klerk.ru
• Нелицензионная или нестабильная версия Windows. www.klerk.ru Некорректно работающая или пиратская версия Windows может не поддерживать криптозащиту на должном уровне. www.klerk.ru Из-за этого сертификат не устанавливается или не распознаётся системой. www.klerk.ru Нужно установить все важные обновления, особенно связанные с безопасностью и сертификатами. www.klerk.ru
• Нет подключения к интернету. www.klerk.ru Для установки или проверки сертификатов иногда требуется доступ к сети, например, чтобы скачать корневые сертификаты удостоверяющего центра или обновить библиотеки. www.klerk.ru Нужно убедиться, что есть стабильный доступ к интернету на момент установки. www.klerk.ru
• Истек срок действия ЭП. www.klerk.ru Сертификат действует 12 месяцев с момента выпуска. www.klerk.ru По истечении этого срока сертификат автоматически становится недействительным, даже если технически его можно видеть и открывать. www.klerk.ru Нужно проверить срок действия сертификата в окне «КриптоПро» и заказать новый ключ в УЦ, если время действительно вышло. www.klerk.ru
• Негативное влияние вирусов и фаерволов. taxcom.ru Проблемы с программой могут возникать из-за блокировки программного обеспечения антивирусами или фаерволами. taxcom.ru На время работы с ЭП необходимо временно отключать все защитные программы. taxcom.ru

Если при установке электронной подписи возникают ошибки, рекомендуется обратиться в УЦ, который выдал ЭП. www.klerk.ru Специалисты смогут проверить статус сертификата, протестировать токен, переустановить компоненты удалённо и выдать новый ключ при необходимости. www.klerk.ru