Некоторые основные причины возникновения ошибок в системе электронного документооборота (ЭДО):

• Неверные данные в неформализованных документах. 5 Например, опечатки в реквизитах для оплаты, номере или названии контрагента. 5
• Неправильные данные в формализованных документах. 5 К ним относятся универсальные передаточные документы (УПД), счета-фактуры и корректировочные счета-фактуры. 5 Согласно приказам ФНС, такие документы нужно оформлять по установленному образцу и сохранять в ЭДО только в формате XML. 5
• Использование некорректной цифровой подписи. 5 Система ЭДО может указать на ошибку ещё на этапе регистрации документа, если это простая электронная подпись, а не усиленная, или подпись отозвал удостоверяющий центр и она недействительна. 5
• Отправка документов в роуминге не тому адресату. 5 Если у компании один оператор ЭДО, а у контрагента — другой, и заранее не уточнить, куда направлять документ, он может попасть не в ту систему. 5

Также ошибки могут возникать из-за отсутствия знаний и опыта работы в системе, а также по причине невнимательности пользователей. 3