Некоторые основные причины сбоев при воспроизведении видеоконтента в Дзене:

• Низкая скорость интернета. 15 Проверить наличие проблемы можно с помощью специальных сервисов. 1 Если скорость не соответствует заявленной, следует обратиться к провайдеру. 5
• Неполадки на стороне сервиса. 1 Чтобы подтвердить или опровергнуть эту причину, можно посмотреть статистику на сторонних сайтах с информацией о сбоях. 1 Если в процессе проверки обнаружены неполадки, их устранением должны заниматься специалисты. 1
• Ошибки в работе Adobe Flash Player. 5 Проблема может быть вызвана вирусными атаками, сбоями в работе плеера, повреждением файла, удалением программы или другими ситуациями. 5
• Устаревшая версия браузера. 5 Для решения проблемы нужно обновить версию веб-проводника. 5
• Наличие вирусов на устройстве. 5 Для проверки можно использовать любое антивирусное ПО, а после проверки удалить найденные файлы или отправить в карантин. 5
• Включённый блокировщик рекламы. 5 Нужно войти в дополнения, найти нужное и отключить этот компонент, после чего обновить страницу. 5

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, рекомендуется обратиться в службу поддержки Дзена. 1