Некоторые основные причины пропажи звука в видеочатах:

• Включена кнопка Mute. 1 Возможно, пользователь случайно нажал её по ошибке. 1
• Выбран не тот микрофон. 1 Нужно проверить, верно ли определено устройство, которым пользователь пользуется во время встречи. 1
• Микрофон выключен в настройках системы. 1 Звук может пропасть, если доступ к микрофону запрещён на уровне операционной системы. 1
• Микрофон используется другой программой. 1 Гарнитура работает, доступ в операционной системе открыт, но звука всё равно нет. 1 Возможно, микрофон используется конфликтующими приложениями. 1
• Устаревшая версия приложения. 34 Если не настроено автоматическое обновление, вероятно, что версия программы устарела. 3
• Проблемы с подключением к интернету. 3 Стоит проверить подключение к интернету, сократить расстояние между устройствами и роутером — причиной плохой связи может быть слабый сигнал. 3

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, рекомендуется обратиться в службу поддержки.