Некоторые основные причины потери писем в электронной почте:

• Ошибка в адресе получателя. 1 Неверно введённый адрес электронной почты может привести к тому, что письмо будет отправлено на несуществующий ящик или на почту другого пользователя. 1
• Проблема с почтовым сервером. 1 Возможно, сервер находится в аварийном состоянии либо не функционирует должным образом. 1 В этом случае стоит обратиться к администратору почтового сервера или провайдера. 1
• Блокировка электронной почты спам-фильтрами. 1 Спам-фильтры защищают от нежелательной почты, но иногда они могут случайно помещать важные письма в папку «Спам». 1 Чтобы предотвратить это, нужно добавить адрес отправителя в список безопасных контактов или временно отключить спам-фильтры. 1
• Доступ к почтовому ящику у другого пользователя. 2 Письма могут быть удалены пользователем, у которого есть доступ к почтовому ящику. 2 Например, если забыть завершить сессию после работы на чужом устройстве. 2
• Удаление писем в почтовой программе. 2 Если программа настроена по протоколу IMAP и в ней удалять письма, то они пропадают и на странице сервиса. 2

Если не удаётся решить проблему самостоятельно, рекомендуется обратиться в службу поддержки почтового провайдера или разработчика почтового клиента. 4