Какие основные причины отсутствия данных от устройств в Kaspersky Security Center?

Некоторые возможные причины отсутствия данных от устройств в Kaspersky Security Center:

• Ошибка в конфигурировании профилей соединений. support.kaspersky.ru Она может перевести устройства в автономный режим работы без подключения к Kaspersky Security Center. support.kaspersky.ru
• Рассинхронизация времени на Сервере администрирования и на устройствах сети. support.kaspersky.ru
• Плановая замена сертификата Kaspersky Security Center. support.kaspersky.ru Если не проводить синхронизацию с KSC каждые 90 дней или чаще, устройства могут перестать подключаться. support.kaspersky.ru
• Забытые или устаревшие пароли управления Агентом администрирования. support.kaspersky.ru Это создаёт дополнительные проблемы при восстановлении подключения к Kaspersky Security Center. support.kaspersky.ru
• Удаление Агента администрирования пользователем. store-kaspersky.ru В таком случае Консоль управления показывает последние сведения, которые Агент отправил на Сервер. store-kaspersky.ru
• Удаление Kaspersky Endpoint Security пользователем. store-kaspersky.ru Нужно установить защиту заново и защитить её паролем. store-kaspersky.ru
• Незакрытые настройки политики. store-kaspersky.ru Если замки не закрыты, пользователь может менять значения параметров и потенциально может выключить компоненты или автозапуск Kaspersky Endpoint Security. store-kaspersky.ru

Для решения проблем с подключением устройств к Kaspersky Security Center рекомендуется обратиться в техническую поддержку «Лаборатории Касперского». support.kaspersky.ru