Некоторые основные причины ошибок при работе с программным обеспечением Canon EOS:

• Несоответствие компьютера системным требованиям. 12 Программа не будет правильно работать, если операционная система или разрешение экрана не соответствуют требованиям. 2
• Неправильное подключение. 1 Неправильные подключения могут вызывать ошибки или привести к повреждению камеры или компьютера. 1
• Использование неподходящих кабелей. 1 Для подключения камеры к компьютеру нужно использовать оригинальные кабели, поставляемые производителем. 3
• Наличие нескольких версий утилиты EOS на ПК. 3 Старые версии нужно удалить и использовать последние и обновлённые. 3
• Неправильные настройки беспроводной связи. 3 Если камера поддерживает как проводное, так и беспроводное подключение, следует отключить настройки беспроводной связи. 3
• Проблемы с драйверами камеры Canon. 3 Необходимо обновить драйверы и убедиться, что они работают нормально. 3

Если самостоятельно устранить проблему не удаётся, рекомендуется обратиться в службу поддержки Canon.