Некоторые причины, которые могут вызвать пропажу звука в видеороликах на мобильных устройствах:

• Выключен звук на смартфоне. 1 Нужно проверить настройки громкости и выставить её до нормального уровня. 1
• Системные неполадки. 1 Это могут быть проблемы с операционной системой (Android или iOS) или ошибки драйверов. 1 В таком случае рекомендуется загрузить и установить последние обновления ОС. 1
• Проблемы с наушниками. 1 Если используются проводные наушники, нужно проверить кабель на наличие механических повреждений и очистить разъём от пыли и мусора. 1 Если наушники беспроводные, следует проверить, подключён ли телефон к ним. 1
• Выключен звук в проигрывателе. 1 Нужно проверить настройки звука в самом проигрывателе или платформе, например, YouTube. 1
• Включен режим энергосбережения. 1 В большинстве случаев опция выключает основные функции для экономии заряда батареи, но на некоторых устройствах дополнительно отключается звук. 1 В таком случае нужно выключить режим энергосбережения. 1
• Поломка SD-карты. 1 Если видеофайл находился на SD-карте, а не во внутреннем хранилище телефона, то проблемы с нормальным воспроизведением могут быть вызваны неполадками флешки. 1
• Физическая поломка смартфона. 1 Повреждённые динамики, чипы или разъёмы для наушников могут привести к проблемам со звуком. 1

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, стоит обратиться в сервисный центр. 2