Основные преимущества виртуальных голосовых помощников в банках:

• Персонализированное решение. 1 Голосовые чат-боты считывают действия клиентов и обрабатывают их для предоставления наиболее быстрого и подходящего решения. 1
• Оптимизация процессов. 1 Интерактивный голосовой банкинг оптимизирует бэк-офисные процессы, упрощает взаимодействие с клиентами и повышает безопасность пользователей. 1
• Выполнение банковских операций. 1 Виртуальные помощники помогают проверять баланс карты, оплачивать счета или переводить деньги, заблокировать или разблокировать кредитные или дебетовые карты и выполнять другие повседневные банковские задачи. 1
• Экономия времени клиента. 1 Виртуальные голосовые ассистенты выполняют транзакции без навигации по нескольким меню и экранам в приложении. 1
• Увеличение количества обрабатываемых заявок. 2 Искусственный интеллект и машинное обучение позволяют виртуальному банковскому ассистенту предоставлять клиентам более качественную и быструю клиентскую поддержку, чем обычные операторы. 2
• Ускорение процессов внутри банка. 2 Банковский виртуальный ассистент не болеет, не допускает ошибок, не отклоняется от сценария, работает 24/7 и автоматически предоставляет аналитику. 2