Некоторые основные преимущества облачных ITSM-систем перед классическими решениями:

• Улучшение эффективности и производительности. 3 Процессы становятся более упорядоченными и автоматизированными. 3 Это приводит к более быстрому решению проблем и повышению качества услуг. 3
• Экономия средств. 3 Так как не требуется локальное оборудование и инфраструктура, не нужно платить за их настройку. 3 Кроме того, облачные ITSM-системы обычно работают по модели подписки, поэтому оплачивается только используемый ресурс. 3
• Возможность масштабирования. 3 По мере роста бизнеса можно увеличивать или уменьшать объём используемых ресурсов. 3
• Простота использования. 1 Функциональность процессов обеспечивается без специальных усилий по настройке и адаптации. 1
• Защита данных и соблюдение нормативных требований. 1 Облачные решения могут иметь больше возможностей гарантировать защиту данных и соблюдение нормативных требований, чем локальные инсталляции. 1