Основные преимущества технического сопровождения в современном бизнесе:

• Снижение рисков. 1 Защита данных и систем от сбоев и атак. 1
• Экономия времени. 1 Быстрое решение технических проблем позволяет сосредоточиться на бизнес-целях. 1
• Повышение эффективности. 1 Регулярное обновление и оптимизация систем увеличивают производительность. 1
• Освобождение ресурсов и средств на приоритетные направления развития бизнеса. 5 Рабочее время специалистов компании не расходуется на поддержку работоспособности техники и инфраструктуры. 5

Некоторые недостатки технического сопровождения:

• Ограниченный контроль. 2 Передача функций поддержки сторонней компании может привести к потере контроля над качеством и процессами обслуживания. 2
• Меньшее погружение в специфику компании. 2 Внешние специалисты могут не обладать таким же глубоким знанием продуктов и процессов компании, как внутренние сотрудники. 2
• Коммуникационные барьеры. 2 Взаимодействие с внешними специалистами может быть менее оперативным и требовать дополнительных усилий для координации. 2