Основные преимущества функции широковещательной рассылки в мессенджерах:

• Высокая открываемость сообщений. 13 Сообщения в мессенджерах открывают чаще и быстрее, чем письма на почте или SMS. 3
• Доступность. 1 Рассылки в мессенджерах, как правило, дешевле, чем SMS или телефонные звонки. 1
• Возможность отправлять разные типы файлов. 3 Помимо текста, можно отправлять аудио, видео, картинки и другие форматы файлов. 3
• Автоматизация процессов. 3 Можно настроить автоматическую рассылку сообщений с помощью чат-ботов. 3

Некоторые недостатки функции широковещательной рассылки в мессенджерах:

• Сложность сбора базы контактов. 1 Необходимо получить согласие пользователя на получение уведомлений, что может затруднить процесс рассылки. 1
• Лёгкость отписки. 1 Пользователи могут быстро заблокировать аккаунт, если сообщения начинают их раздражать. 1
• Конкуренция за внимание. 1 Сообщения могут затеряться среди множества других уведомлений в мессенджере, что снижает вероятность их прочтения. 1
• Репутационные риски. 1 Поскольку многие пользователи ассоциируют сообщения от незнакомых номеров с спамом, это может негативно сказаться на восприятии бренда. 1