Какие основные преимущества дистанционной поддержки для корпоративных клиентов?

Основные преимущества дистанционной поддержки для корпоративных клиентов:

• Повышенная эффективность. 2 Скорость реакции на обращение клиента при удалённой поддержке выше, чем при традиционном очном разрешении инцидентов. 1 В результате простой оборудования заказчика сводится к минимуму. 1
• Экономическая эффективность. 2 Компания высвобождает ресурсы, ведь ей не нужно тратить средства на выезд сервисного инженера или транспортировку оборудования. 1
• Концентрация специалистов на сути проблемы. 1 Работая удалённо, специалисты техподдержки не тратят время на проезд и меньше отвлекаются на организационные моменты. 1
• Круглосуточное техническое обслуживание. 2 Такие процедуры, как обновление и устранение неполадок, можно выполнять в любое время суток. 2
• Поддержка, ориентированная на клиента. 2 Можно оказывать техническую поддержку, даже когда клиент недоступен. 2