Какие основные функции мультичатов используются в современных мессенджерах?

Некоторые основные функции мультичатов, которые используются в современных мессенджерах:

• Объединение разных каналов коммуникации. kz.mcnloc.ru www.business-gazeta.ru Мультичат позволяет вести диалоги с клиентами, которые прислали сообщения в соцсетях, через мессенджеры, а также через чат или форму обратной связи на сайте. kz.mcnloc.ru
• Управление диалогами. kz.mcnloc.ru Операторы могут обрабатывать запросы без потери обращений, отслеживать статусы диалогов и перенаправлять их на других специалистов. kz.mcnloc.ru
• Настройка автоматических ответов. kz.mcnloc.ru Можно настроить сценарии автоматических ответов и даже перезванивать клиентам через интеграцию с голосовыми сервисами. kz.mcnloc.ru
• Рекламная аналитика. kz.mcnloc.ru Можно подключать сервисы, такие как Google Analytics и Яндекс Метрика, для повышения эффективности рекламных кампаний. kz.mcnloc.ru
• Контроль за работой операторов. kz.mcnloc.ru Можно оценивать качество общения с клиентами, отслеживать количество заявок, просматривать переписки на предмет их корректности, искать внутри диалогов по ключевым словам и сортировать их по фильтрам. kz.mcnloc.ru