Некоторые основные функции и возможности чат-ботов в мессенджерах:

• Улучшение клиентского сервиса. 1 Боты отвечают на вопросы пользователей мгновенно, что повышает уровень удовлетворённости клиентов. 1
• Автоматизация рутинных задач. 1 Боты берут на себя такие задачи, как ответы на частые вопросы, приём заявок и бронирование. 1
• Снижение затрат. 1 Использование ботов позволяет сократить расходы на содержание отдела поддержки. 1
• Увеличение продаж. 1 Боты помогают пользователям выбрать товар, оформить заказ и даже предложить дополнительные услуги. 1
• Сбор аналитики. 1 Чат-боты собирают данные о предпочтениях клиентов, что помогает бизнесу лучше понимать свою аудиторию. 1
• Отправка уведомлений. 2 Боты оперативно информируют пользователей о важных событиях, акциях, изменениях в работе компании. 2
• Массовая рассылка. 2 Чат-боты быстро доносят информацию до аудитории, сегментированной по различным признакам. 2
• Информационная поддержка. 2 Чат-боты предоставляют справочную информацию, инструкции, ответы на типовые вопросы. 2
• Подписка на уведомления. 2 Пользователи могут подписываться на интересные темы и получать актуальные новости и обновления. 2
• Сбор отзывов. 2 Боты собирают обратную связь от клиентов в удобной для них форме. 2
• Подтверждение заказов и мониторинг доставки. 2 Чат-боты сообщают о статусе заказа, отправляют подтверждения и напоминания. 2