Некоторые этапы создания сценария для голосового помощника:

1. Определение проблемы, которую будет решать интерфейс. 2 Лучше начать с коротких или повторяющихся задач. 2
2. Определение аудитории. 2 Нужно создать профили пользователей, чтобы сузить аудиторию до конкретных людей и персонализировать бота. 2
3. Создание образа голосового бота. 2 Это поможет сделать разговор личным и человечным. 2 Можно выбрать голос, который соответствует бренду. 2
4. Создание сценариев для каждого действия. 2 Нужно представить вопросы или команды, которые пользователи будут задавать системе, и как на них может ответить бот. 2 Необходимо наметить разные ветки разговора. 2
5. Проверка сценариев. 2 Нужно загрузить диалоги на платформу бота и протестировать их. 2 Важно обратить внимание на любые неестественные паузы или недостатки во время тестирования прототипа. 2
6. Публикация бета-версии бота. 2 После внутреннего теста нужно внедрить бота в диалоги с клиентами. 2 Важно следить за первыми разговорами и корректировать ответы бота. 2

Для создания сценария можно использовать сервисы для быстрого создания заметок, таблиц и блок-схем, например Miro, Figma. 1