Некоторые этапы создания сценария для голосового помощника:
- Определение проблемы, которую будет решать интерфейс. habr.com Лучше начать с коротких или повторяющихся задач. habr.com
- Определение аудитории. habr.com Нужно создать профили пользователей, чтобы сузить аудиторию до конкретных людей и персонализировать бота. habr.com
- Создание образа голосового бота. habr.com Это поможет сделать разговор личным и человечным. habr.com Можно выбрать голос, который соответствует бренду. habr.com
- Создание сценариев для каждого действия. habr.com Нужно представить вопросы или команды, которые пользователи будут задавать системе, и как на них может ответить бот. habr.com Необходимо наметить разные ветки разговора. habr.com
- Проверка сценариев. habr.com Нужно загрузить диалоги на платформу бота и протестировать их. habr.com Важно обратить внимание на любые неестественные паузы или недостатки во время тестирования прототипа. habr.com
- Публикация бета-версии бота. habr.com После внутреннего теста нужно внедрить бота в диалоги с клиентами. habr.com Важно следить за первыми разговорами и корректировать ответы бота. habr.com
Для создания сценария можно использовать сервисы для быстрого создания заметок, таблиц и блок-схем, например Miro, Figma. yandex.ru