Некоторые основные элементы, которые необходимо учитывать при создании речевого портрета чат-бота:

• Индивидуальность. 2 Аватарка, словарный запас, набор эмотиконов, тон общения должны быть ориентированы на выбранную аудиторию и задачу. 2 При этом пользователь должен знать, что он общается с роботом. 2
• Логика общения. 2 Нужно учесть все возможные варианты развития диалога с пользователем: от самых неудачных до успешных. 2
• Формулировки. 2 Следует использовать понятные и привычные слова, уточнять информацию вопросами, а не утверждениями, делать вопросы однозначными. 2
• Клиентоориентированность. 3 Важно учитывать ключевые цели обращения, желания и предпочтения каждого отдельного клиента. 3
• Наличие имени и названия чат-бота. 3 Также необходимо описание функционала, хорошо сформулированный, недвусмысленный и удобочитаемый текст. 3