Некоторые основные аспекты, которые важно учитывать при разработке бизнес-процессов с использованием информационных технологий:

• Определение бизнес-стратегии компании. 5 На её основе нужно разработать стратегию автоматизации, которая включает в себя базовые принципы, используемые при автоматизации компании. 5
• Формализация бизнес-процессов. 5 Это позволит учесть как настоящую, так и перспективную деятельность компании и правильно выбрать первоочерёдные процессы для автоматизации. 5
• Прогнозирование и предвосхищение требуемой информации. 4 Это поможет спрогнозировать будущие требования на основе тенденций, получить представление о выборе клиентов и помочь соответствующим образом спроектировать процесс. 4
• Сокращение времени принятия решений. 4 Для этого нужно отказаться от длинных и вертикальных информационных потоков и использовать сети с поддержкой информационных технологий. 4
• Автоматизация процессов. 4 Там, где это возможно, человеко-часы нужно сокращать и заменять автоматизированными системами. 4
• Создание базы данных. 4 Это поможет отслеживать показатели удовлетворённости, тщательно анализировать жалобы клиентов и собирать мнения сотрудников. 4

Также важно учитывать такие критерии оптимальности информационного технологического процесса, как своевременность доставки информации пользователям, её надёжность, достоверность и полнота. 3