Некоторые ошибки, которые могут возникнуть при работе с плагином «КриптоПро» для электронной подписи:

• «Не удаётся построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра» (0x800B010A). 23 Плагин не может сформировать запрос на создание электронной подписи. 3 Ошибка возникает, если нет привязки к ключу или доступа к спискам отзыва, а также если не установлены корневые сертификаты. 23
• «Ошибка несоответствия версии плагина». 2 Нужно установить плагин версии 2.0.12438 и выше. 2
• «Плагин недоступен». 2 Проблема может возникнуть, если браузер не поддерживает установленную версию плагина. 2 Можно попробовать воспользоваться другим обозревателем. 2
• «Набор ключей не существует» (0x80090016). 2 Возникает из-за того, что у браузера нет прав для выполнения операции. 2 Нужно добавить сайт в «Список доверенных узлов» в настройках плагина. 2
• «Отказано в доступе» (0x80090010). 2 Возникает в связи с истечением срока действия закрытого ключа. 2 Нужно получить новый ключ. 2
• «Ошибка: Invalid algorithm specified» (0x80090008). 2 Означает, что криптопровайдер не поддерживает алгоритм используемого сертификата. 2 Рекомендуется проверить актуальность версии «КриптоПро CSP». 2
• «Ошибка исполнения функции при подписании ЭЦП». 3 Появляется, если на компьютере не установлен сертификат электронной подписи или у программы «КриптоПро» закончилась лицензия. 3
• «Электронная подпись описи содержания пакета недействительна». 3 Если при подписании описи появляется такая ошибка, подписать основной пакет документов не получится. 3 Причина — нарушение доверенной цепочки. 3 Нужно установить или переустановить корневые и промежуточные сертификаты. 3

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, стоит обратиться в службу поддержки «КриптоПро». 12