Для диагностики и устранения проблем с WIA (Windows Image Acquisition) можно использовать следующие методы:

• Перезапуск службы WIA. 1 Для этого нужно открыть менеджер служб, найти службу Windows Image Acquisition и перезапустить её. 1 Если служба уже запущена, нужно нажать «Стоп», а затем снова «Запустить». 1 Если служба не запущена, нужно нажать «Запустить». 1 Также можно установить тип запуска «Автоматически». 15
• Обновление драйвера WIA вручную. 1 Нужно перейти на сайт производителя сканера, найти последний драйвер и выполнить его установку. 1 После установки необходимо перезагрузить компьютер. 1
• Подключение устройства по USB 2.0. 5 Как правило, разъёмы USB 3.0 синего цвета, а 2.0 — чёрные. 5
• Установка патча от производителя. 3 Например, можно попробовать установить патч от Canon, чтобы устранить конфликт между MF Toolbox и службой WIA. 3
• Использование сторонних программ. 3 Если не критично сканировать через определённое приложение, можно использовать другие программы, например NAPS2. 3

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, рекомендуется обратиться к специалисту.