Какие методы используются для минимизации человеческих ошибок в современных информационных системах?

Некоторые методы, которые используются для минимизации человеческих ошибок в современных информационных системах:

• Стандартизация и регламентация задач. ilia.ae Каждая повторяющаяся операция выполняется по проверенному алгоритму. ilia.ae Чёткий регламент или чек-лист снижает риск пропустить этап или сделать что-то не так. ilia.ae
• Принцип одного источника правды. ilia.ae Актуальная информация хранится в одном месте, а доступ к ней удобен для всех. ilia.ae Например, единая база клиентских заказов предотвращает ситуацию, когда берётся неправильная версия заказа или теряются правки. ilia.ae
• Встроенные проверки и защита от дурака. ilia.ae Хорошо спроектированный процесс автоматически проверяет критичные вещи. ilia.ae Например, электронная форма не позволит ввести некорректные данные. ilia.ae
• Разделение ролей и ответственностей. ilia.ae Минимизировать ошибки помогает принцип «четырёх глаз» и разделение критичных функций. ilia.ae Например, финансовый перевод подтверждается двумя сотрудниками, важный документ перед отправкой клиенту читает ещё один коллега. ilia.ae
• Обучение и повышение квалификации. ilia.ae Регулярное обучение персонала правильным методикам работы, тренировки на случай нестандартных ситуаций, развитие культуры качества. ilia.ae Подготовленный сотрудник реже ошибается, особенно если у него под рукой удобные инструменты и подсказки. ilia.ae
• Автоматизация рутинных задач. neiroseti.ai Искусственный интеллект берёт на себя выполнение повторяющихся и однообразных операций, минимизируя ошибки, которые могут возникнуть из-за усталости сотрудников. neiroseti.ai
• Предиктивная аналитика. neiroseti.ai Искусственный интеллект предсказывает возможные ошибки или сбои до того, как они произойдут. neiroseti.ai