Для определения причин ошибок Microsoft Office можно использовать, например, инструмент MS Office Diagnostics. 13 Он включает в себя различные тесты, которые помогают выявить проблемы и предложить их решение. 13 Некоторые из доступных методов диагностики:

• Проверка файлов и реестра. 1 Инструмент ищет сбои, которые часто вызывают вирусы и неправильная установка. 1
• Диагностика диска. 1 Проверяется жёсткий диск на предмет потенциальных проблем. 1
• Диагностика памяти. 13 Оценивается стабильность оперативной памяти. 1
• Диагностика обновлений. 1 Проверяется, установлены ли все обновления для компьютера и пакета Office. 1
• Диагностика совместимости. 1 Проверяется, не вызывают ли ошибки установленные разные версии одного приложения Office или конфликтующие файлы DLL. 1
• Проверка известных решений. 1 Инструмент использует обширную базу данных Microsoft о случаях сбоев и их возможных решениях. 1

Перед запуском тестов важно сохранить работу и закрыть все открытые программы Office. 3 После завершения диагностики пользователь получает подробный отчёт с указанием найденных проблем и рекомендациями по их устранению. 3