Некоторые методы аналитики чатов в современных мессенджерах:

• Подключение к CRM-системе. 1 Некоторые сервисы отслеживают UTM-метки, что позволяет определить, с каких объявлений переходят клиенты. 1
• Использование чат-трекинга. 23 Например, Whatsapp-трекинг связывает обращение с сессией и действиями пользователя на сайте. 2 Для этого вместе с первым сообщением от клиента передаётся специальный идентификатор (ID). 2
• Применение программы Easy Report. 4 Она подключается к базе данных, мгновенно производит аналитические отчёты и присылает результат прямо в чат мессенджера. 4

Также для аналитики чатов можно использовать сквозную аналитику, которая позволяет передать данные с сайта и из чатов в системы аналитики и CRM. 5