Некоторые ключевые преимущества внедрения ITSM для бизнеса:

• Повышение эффективности. 3 Автоматизация и оптимизация процессов позволяют сократить время на обработку заявок, улучшить координацию между командами и минимизировать ошибки. 3
• Снижение затрат. 3 Благодаря ITSM компании могут эффективно распределять ресурсы и избегать избыточных расходов на поддержку ИТ-инфраструктуры. 3
• Улучшение качества услуг. 3 Стандартизированные подходы обеспечивают более высокий уровень удовлетворённости пользователей за счёт предсказуемого и качественного выполнения запросов. 3
• Поддержка цифровой трансформации. 3 ITSM помогает бизнесу адаптироваться к новым технологиям и быстро внедрять инновации. 3
• Управление рисками. 3 Чётко определённые процессы и подходы позволяют минимизировать влияние ИТ-сбоев на бизнес. 3
• Улучшение взаимодействия. 5 Подход способствует совершенствованию коммуникации внутри ИТ-отдела и между ИТ и бизнес-подразделениями. 5