Какие инновационные технологии применяются в современном фронт-офисе?

Некоторые инновационные технологии, которые применяются в современном фронт-офисе:

• Искусственный интеллект (ИИ). fastercapital.com Чат-боты на базе ИИ обрабатывают рутинные запросы гостей, такие как подтверждения бронирования или запросы на обслуживание номеров. fastercapital.com Это освобождает персонал для сосредоточения на более сложных задачах. fastercapital.com
• Интеграция устройств Интернета вещей (IoT). fastercapital.com Устройства с поддержкой IoT могут автоматизировать различные задачи, например, системы входа без ключа, которые позволяют гостям получать доступ к своим комнатам с помощью смартфонов. fastercapital.com
• Мобильные приложения. fastercapital.com Они обеспечивают удобство для гостей, устраняя необходимость в длинных очередях на стойке регистрации. fastercapital.com Гости могут выполнять различные задачи на своих устройствах, что позволяет отелям оптимизировать свою деятельность и более эффективно распределять кадровые ресурсы. fastercapital.com
• Киоски самообслуживания. fastercapital.com Терминалы с сенсорным экраном позволяют гостям самостоятельно регистрироваться или выезжать без какой-либо помощи со стороны персонала. fastercapital.com
• Автоматизированные системы управления очередями. rocketcall.ru Такие системы помогают улучшить качество обслуживания и сократить ожидание. rocketcall.ru
• CRM-системы. rocketcall.ru Они позволяют автоматизировать процесс управления продажами, улучшить взаимодействие с клиентами. rocketcall.ru